电商网站如何识别和吸引理想客户？

本指南将告诉您什么是理想客户，以及帮助您学习如何确定您的理想客户。

什么是理想客户？

福布斯对此的描述可能是最好的：“您对理想客户的了解越多，您就越容易创建直接与他们对话的内容。你变得有磁性。当潜在客户觉得您‘得到了他们’时，您的报价就会变得更具吸引力。” 

简而言之，这就是理想客户的本质：看到您的品牌或产品并认为“您明白了”的人。他们被您所做的事情所吸引，并享受与您的业务建立联系的体验。 

购物体验对他们来说甚至可能感觉不那么交易，而是他们真正喜欢做的事情。从用户的角度来看，这是您去自己喜欢的商店（实体店或在线商店）时的那种感觉，感觉每件商品都是您所需要的。这是一次很棒的购物之旅的魔力，让您对购买的商品感到高兴和满意。 

理想的客户在离开贵公司的每一次体验时，往往都会有这种感觉。理想的客户也有一些共同的品质：

• 他们觉得您要的价格与他们收到的产品或服务的价值相符。
• 他们欣赏您的品牌以及您为他们所做的一切。 
• 他们是回头客，会将朋友和家人推荐给您的公司。 
• 他们很容易与您沟通并响应您的反馈请求。 

你如何确定你的理想客户？

这是一个沉重的问题：您如何确定理想客户的样子？ 

福布斯将其分解为七个关键特征。但您可以更进一步，将这些特征转化为您可以提出的问题，以帮助创建理想的客户档案（在下一节中）。

这是你开始的地方：

• 查看您的客户群并着重收集一些人口统计信息。 
• 注意已知的习惯——他们购物的频率、购买的商品、现场搜索查询。 
• 了解客户群的目标和理想价值观。 
• 了解他们的恐惧和痛点。 
• 了解是什么让购物者做出最终购买决定。 
• 介绍您想与之合作的客户类型。（也可以“采访”他们。）
• 了解向您购买的人的需求。